1. <th id="m4qnc"><option id="m4qnc"></option></th>

      <pre id="m4qnc"></pre>

      <th id="m4qnc"><sup id="m4qnc"></sup></th>
      首頁
      關于華道
      新聞中心
      聯系我們
      公開聲明
      行業報告

      年報 | 郵儲信用卡新增發卡超800萬張 信用卡APP用戶數增幅超109%

      華道行業研究2022/03/31999返回列表

      3月30日晚,郵儲銀行發布2021年度業績報告,根據報告顯示,截至2021年末,郵儲銀行資產規模突破12萬億元,達到12.59萬億元,較上年末增長10.87%;不良貸款率0.82%,較上年末下降0.06個百分點。2021年,該行實現營業收入3,187.62億元,同比增長11.38%;歸屬于銀行股東的凈利潤761.70億元,同比增長18.65%。


      2021年,郵儲銀行全面深化信用卡業務體制機制改革,以交叉銷售為核心,深化場景建設和精細化管理,推動業務高質量發展,信用卡業務實現規模平穩增長,發展質量穩步提升,實現信用卡業務收入同比增長21.22%。


      截至2021年末,郵儲銀行信用卡結存卡量4,155.87萬張,較上年末增長12.93%,當年新增發卡802.22萬張。


      (圖一):郵儲銀行信用卡結存卡量


      截至2021年末,郵儲銀行信用卡信貸余額1,748.69億元,較上年末增加302.28億元,增長20.90%。


      (圖二):郵儲銀行信用卡信貸余額


      2021年,郵儲銀行信用卡消費金額11,264.96億元,同比增長14.11%。


      (圖三):郵儲銀行信用卡總消費金額


      截至2021年末,郵儲銀行信用卡不良貸款率為1.66%,較上年末下降0.17個百分點。


      (圖四):郵儲銀行信用卡不良貸款率


      2021年,郵儲銀行著力推進信用卡中心專營機構體制機制改革,于2021年5月在北京正式注冊成立。成立以來,該行持續建立和完善信用卡專營機構內部管理、授權和決策機制,提升獨立經營決策能力,強化人才隊伍建設,持續補充科技和專業人才,發揮總部集約化管理優勢,支撐業務精細化管理和持續健康發展。


      2021年,郵儲銀行全新推出郵儲信用卡APP3.0版。聚焦場景化金融消費需求,打造“悅享家庭日”特色商圈品牌,覆蓋特惠商戶達8萬余家,支持客戶便捷查看特惠商戶和買券銷券,不斷豐富觀影娛樂、車主服務、生活繳費等生活場景,提高便民服務水平;提升交互體驗,優化登陸、綁卡、激活等流程步驟和內容展示,為客戶提供更加流暢便捷的線上服務;加快智能打造,新增語音客服、語音搜索、熱詞推薦、“猜你喜歡”等人性化服務,提升智能化水平;加大鄉村振興支持力度,在積分商城中設置鄉村振興專區,有效支持脫貧地區發展;聯合郵愛公益基金開展信用卡積分捐贈,最終實現5億紅心的目標,為郵愛自強班募集捐款50萬元人民幣,彰顯郵儲客戶的社會公益意識和該行社會責任擔當。


      截至2021年末,郵儲信用卡APP累計用戶數763.23萬戶,較上年末增長109.61%;累計綁卡量903.23萬張,較上年末增長84.25%;月活躍用戶(MAU)250.43萬戶,較上年末增長65.25%。


      智能化服務方面,郵儲銀行信用卡客服熱線加速打造“全智能、數字化、一站式”客戶服務體系,推動實現全渠道協同,不斷拓展服務場景,深入應用人工智能和數字技術,實現系統自動精準識別客戶。嚴抓服務質量管理,深化重點產品、服務及渠道的體驗提升,打造更為貼合需求的業務流程,更有競爭力的服務模式,為客戶提供全生命周期的全新旅程體驗。信用卡人工服務接通率97.97%,滿意度 99.73%,智能機器人服務客戶155.93萬人次。


      (備注:本文根據郵儲銀行公開發布的2021年年報整理而來,更多銀行年報信用卡信息解析和上市銀行信用卡數據盤點,稍后奉上。)

      返回列表

      在線咨詢

      公司名稱*
      部門
      姓名*
      電話*
      郵箱*
      咨詢事項
      俄罗斯O|老太和小男,亚洲精品无码精品mv在线观看,亚洲国产欧洲综合997久久
        1. <th id="m4qnc"><option id="m4qnc"></option></th>

          <pre id="m4qnc"></pre>

          <th id="m4qnc"><sup id="m4qnc"></sup></th>